Регистрация
забыли пароль?
темы
метки
TOP5 авторов
Пример: парикмахер
+Добавить материал

Формула парикмахерского успеха

опубликовано 10.10.2011 обновлено 10.03.2012

Оцените статью

0
не голосовали очень плохо плохо обычно хорошо очень хорошо
  • КАЧЕСТВО: 5.0
  • ПОПУЛЯРНОСТЬ: 2644
Первая Парикмахерская 5 47
Добавить в блокнот
 

Давайте рассмотрим образ «Успешного Парикмахера».
Почему именно успешного? Потому что есть большая разница, заниматься профессией просто потому, что так вышло в жизни, или стремиться к развитию, к росту, к успеху. Я, как преподаватель парикмахерского искусства, задумываюсь над вопросом, чему же надо учить тех, кто хочет освоить профессию? И обязательно встает вопрос о том, какими же навыками и умениями должен обладать парикмахер, чтобы добиться вершин мастерства. Но сначала важно разобраться с критериями успеха. 
 

Какого мастера можно назвать успешным? 

Очевидно такого,  к кому возвращаются его клиенты и еще рекомендуют этого мастера другим. Именно востребованность  характеризует профессионала высокого уровня. А еще  критерием является, конечно, цена стрижки и уровень доходов. Я не предлагаю их считать, чужие доходы :) , я предлагаю задуматься о том, что финансовая составляющая является важным критерием успеха. 
 
Не раз в беседах с мастерами или в сообщениях на первом парикмахерском форуме приходилось (да и сейчас приходится) слышать примерно следующее: «хотелось бы перейти в салон более высокого уровня, но мои клиенты не смогут туда приходить, у них уровень дохода не позволяет, жалко их…их так много у меня…все ко мне возвращаются…». Тут надо задуматься, возвращаются, потому что высокое мастерство, или потому что не дорого? И, кстати, появляется еще один критерий успеха – степень внутреннего комфорта от внешней ситуации. Если внешне у человека (ну, в частности у парикмахера) все хорошо, а внутри его что-то сильно не устраивает, вряд ли можно считать  его успешным. Речь идет о состоянии любви к профессии, а не творческой успокоенности, когда у мастера уже нет стремления к совершенствованию.
 
 И если критерии ясны – а они выражены «формулой парикмахерского успеха»: 

(Постоянные Клиенты * Цену Стрижки = Уровень Дохода) + Внутренний Комфорт

 
- остается задуматься о факторах, которые влияют на хороший результат сложения и умножения в формуле! Факторы – это навыки и умения, которыми должен обладать мастер, чтобы быть УСПЕШНЫМ, или стать им через какое-то время.
 
Есть 4 группы навыков и умений:
  • Технические навыки – это умение делать все виды парикмахерских работ – Стрижка,  Укладка, Окрашивание, Прически, Химическая завивка, Уход, Лечение 
  • Навыки общения – с Руководством салонов, с Клиентами, с Коллегами; 
  • Творческие навыки – это умение придумывать образ; 
  • Навыки Здоровья (физического и душевного) – ну, это уже по желанию и разумению каждого…
 
Казалось бы, невозможно определить, какие навыки наиболее важны. Или даже нет… большинство не раздумывая говорят, что самые важные навыки – Технические. Нам надо разобраться в двух вещах: во-первых, действительно, расставить приоритеты в навыках, а во-вторых, подумать о том, какими способами можно и нужно их развивать.  


Для начинающего мастера действительно наиболее важны Технические навыки. 

Вернее, как можно более быстрая их наработка. Действительно, о каком профессионализме можно говорить, о какой успешности, если ножницы держишь коряво, технологии стрижек помнишь слабо, сам анализировать их не умеешь, а то, что помнишь с курсов – получается плохо. Значит, надо изначально думать о хорошей школе, искать хороших преподавателей, кто смог бы качественно поставить руку и дать быстрый старт технических навыков. Как бы не обстояло дело на сегодня с обучением парикмахеров, такие школы и такие преподаватели есть. 
 
В дальнейшем, с развитием техники стрижки и других технических навыков, на первое по значимости место, несомненно, выходят навыки общения. 

Навыки общения

 

News_33895_5.jpgС какими категориями оппонентов приходится общаться мастеру салона?  Надо четко обозначать для себя цели и результаты, которых необходимо добиваться в процессе общения с каждыми:
 
Руководитель салона. Что мы хотим от него? - Изначально, чтобы нас приняли на работу. Но лучше бы не просто приняли, а с наиболее выгодными для нас условиями (вот и задумаешься, что и как говорить или НЕ говорить о себе во время собеседования, как держаться и как выглядеть).  А в дальнейшем… В дальнейшем, от руководителя салона мы можем получить развитие мастерства (если салон отправляет на стажировки, повышение квалификации, то надо так пообщаться с руководством, чтобы отправили Вас. Кстати, если салон НЕ отправляет, то надо пообщаться так, чтобы отправлять начал). Здесь можно подумать над тем, насколько Вы можете быть ценным сотрудником, продемонстрировать это перед руководством, подкрепить такое мнение о себе грамотной работой на благо салона. Это обязательно будет замечено и оценено (ну а если нет, то можно и задуматься). 
 
Клиенты. Любимые наши клиенты. Чего мы хотим от них, как с ними общаться? Кстати, формула «клиент всегда прав» - это позиция дирекции салона. Мастера могут размышлять и по-другому. Наша цель сделать так, чтобы клиент, во-первых, оставил как можно больше денег в данный визит, во-вторых, вернулся к нам еще раз, а в-третьих – порекомендовал своим друзьям и близким…  Как этого добиться? Конечно, Ваше техническое мастерство должно быть безупречно! А в остальном – чувствовать клиента, уметь общаться на его уровне, быть интересным и как специалист, и как человек. Здесь есть много способов и «хитростей», наработанных каждым мастером. Давайте делиться нашими находками в общении с клиентами, думаю, у каждого найдется много историй из практики! 
 
Коллеги. Близкие наши люди. С ними рядом мы проводим много времени ежедневно. И общение это должно быть комфортным… ну или не энергозатратным, как минимум. Здесь давать советы сложно. Стили общения у людей разные. Но есть один критерий!!! С коллегами надо общаться так, чтобы  во время работы звучала Ваша любимая музыка!)) 
 

Творческие навыки

ar125398820555516.jpg

Это умение придумывать образ. Конечно, умение придумывать образ – замечательное качество для парикмахера. Для мастера, работающего на показах и шоу, на подиуме – это означает выражение собственной индивидуальности, как художника.  Для салонного мастера это может означать умение быстро вникнуть во внутренний мир человека (этому помогут навыки общения) и предложить с учетом модных тенденций и характеристик самого клиента образ, выражающий вкус мастера…То есть Ваш! А технические навыки помогут воплотить этот образ в совершенстве. Вот такая завязка одних навыков с другими… Можно ли развить творческие навыки, или это заложено с детства? Ну, как минимум, надо посещать шоу, мастер-классы, фестивали и чемпионаты – места, где вокруг масса зрительной информации, множество новых образов! Еще, конечно, журналы парикмахерские, их не мало сейчас! Кстати, писать в газету на парикмахерские темы – это еще один способ развить в себе творческие навыки, попробуйте!

 

О Здоровье… 

Много говорить не буду, чтобы не раздражать…)) Не могу не провозгласить только: КУРЕНИЕ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ!!!  Развивайте в себе эти навыки…стремитесь к лучшему…не жалейте себя … будьте позитивными… и УСПЕХ не пройдет мимо!!! 
Рейтинг@Mail.ru