Регистрация
забыли пароль?
темы
метки
TOP5 авторов
Пример: парикмахер
+Добавить материал

Идеальный контакт

опубликовано 09.10.2011 обновлено 10.03.2012

Оцените статью

0
не голосовали очень плохо плохо обычно хорошо очень хорошо
  • КАЧЕСТВО: 0.0
  • ПОПУЛЯРНОСТЬ: 1714
Первая Парикмахерская 5 47
Добавить в блокнот
 
1412968.jpgОчень важным аспектом в общении с клиентом является не только грамотность в мастерстве. Основа основ - установление контакта «клиент-парикмахер-клиент». Парикмахер должен обладать не малым чувством ремесла и умением понимать настроения клиента, пришедшего к нему. Это очень важно.
 
Иногда люди приходят под влиянием некоего настроения или жизненной ситуации, и не всегда адекватными могут быть пожелания. Например, личная драма на любовном фронте. Вот ее и разберем.
 
Конечно, в основном мы говорим о женщинах. Как правило, женщины  в таких ситуациях, хотят радикальных, немедленных перемен. Но! Главное знать меру и найти золотую середину именно Вам, мастеру. У подобных клиенток бывает размытое и искаженное видение себя в новом образе. И, к сожалению, часто мастер, не споря с клиентом, делает то, что хочет тот, а клиент при этом возлагает на мастера очень большие надежды. Даже если клиенту понравилось,  и Вы оторвались на славу, как профессионал, подумайте о том, как она справиться с этим завтра! Это правило должно применяться во всех случаях.
 
Пожелания у женщин в ситуации потери любимых имеют неадекватный характер… Желание изменить себя, означает для них начать новую жизнь, вновь обратить на себя внимание окружающих, оторваться от прошлого, начать новый этап, посмотреть и увидеть себя по-другому. Им хочется взрыва, драйва, радикальных изменений в себе!
 
Уважаемые коллеги, никогда полностью не идите на-поводу у подобной клиентки, без предварительного сканирования ее внутреннего настроя и понимания причины подобных желаний. Ибо часто бывает, что сегодня женщина решила обриться наголо, а завтра  захочет повеситься, увидев себя в зеркале. Я конечно утрирую, так понятнее. И если Вы видите, что человек по натуре не креативен, его стиль не несет в себе взрыва в одежде, поведении и общении, то вряд ли взрыв на голове сделает его счастливым и придаст сил для начала нового этапа.
 
Конечно, мы должны быть очень деликатны в общении с человеком в подобном состоянии. Но со временем и практикой появляется видение, и Вам уже не нужно вытягивать из человека причины.

Есть несколько показателей женщин в данном состоянии:

  • Потухший взгляд, как бы в  себя 
  • Очень активное комментирование желания поменять внешность, на эмоциях, либо наоборот   пассивное поведение и фразы типа - «Сделайте что-нибудь, я хочу полностью измениться, мне все равно как» 
  • Грустная одежда 
  • Как правило, запущенные брови 
  • Макияж либо слишком броский, либо никакой

Главное коллеги, это понимание, что надо видеть перспективу завтрашнего дня. Когда она проснется завтра, то захочет увидеть в зеркале ту, что видела у Вас вчера, чтобы удивить этот мир, коллег, мужчин. И если ей самой будет невозможно это повторить, ей станет еще хуже, а виноваты будете Вы. Смотрите шире, ищите причину, предлагайте щадящие психику перемены. При этом перемены могут быть разительны и без синих прядей и выщипанной челки, если вы сможете прочувствовать человека. Главное, чтобы Вы умели видеть не только волосы, деньги и результат своей работы, но и всего человека! И нет  большей благодарности для нас, чем вновь горящие глаза и улыбка в предчувствии чего-то нового…  

Рейтинг@Mail.ru