Регистрация
забыли пароль?
темы
метки
TOP5 авторов
Пример: парикмахер
+Добавить материал

Счастливый парикмахер или секреты успешной работы. Глава вторая

опубликовано 08.12.2011 обновлено 10.03.2012

Оцените статью

0
не голосовали очень плохо плохо обычно хорошо очень хорошо
  • КАЧЕСТВО: 5.0
  • ПОПУЛЯРНОСТЬ: 3030
Ольга Онипченко 5 10
Добавить в блокнот

...У меня была клиентка с чрезвычайно густыми, плотными и слегка волнистыми волосами. Посещала она меня довольно долго – несколько лет, ей было чуть больше 30.

И она не была замужем – при внешней привлекательности и шарме, с которыми так легко найти спутника жизни, она с утра до позднего вечера работала в наркологическом диспансере. Разумеется, там она предпочитала не искать спутника на всю жизнь.

Форму ее стрижки я нашла не сразу – это было в конце 90-х годов, время популяризации различных стрижек типа «лесенка» и «каре». Но их надо было укладывать, а времени на укладку у клиентки катастрофически не хватало, ну, если только на очень быструю. Я воспользовалась методом В.Сассуна – имепнно этого как будто ждали ее волосы. Внешняя точная градуировка позволила создать объем и показать одновременно все богатство и красоту ее волос, а также избавляло совершенно от укладывания феном, они лежали послушно сами по себе, а с каждым поворотом головы двигались, взлетая в едином движении и опять послушно укладывались в прическу.

Однажды она, как всегда, без спутника, отправилась на отдых в Сочи. Вернулась с каким-то изменившимся лицом – загорела и будто сияла изнутри.

— Может, изменим стрижку? – спросила я.

— Нет уж, стриги, как раньше, буду такой, какой меня полюбили! – ответила она.

Это был не курортный роман. Она вышла замуж той же осенью, познакомились они в Сочи, он работает и живет в Москве. Точнее, они теперь оба там живут и работают. Он оказался врачом- наркологом. У них замечательная дочка с огромной для такой малышки копной волос.

В родной город она приезжает часто – каждые праздники и всегда приходит с семьей ко мне на стрижку. И ей принадлежит интересное высказывание: «От стрижки иногда зависит судьба». Как она объясняет, муж обратил внимание на ее волосы, а затем заинтересовался вообще…

Итак, не будем забывать – от стрижки иногда зависит судьба. И не будем портить судьбы наших клиентов плохими стрижками.

Начнем с дамских стрижек, как их принято называть. Конечно, все же важно решить для себя, кто же сидит у тебя в кресле – девушка, дама, мадам, девчонка? Это видно по стилю одежды и поведению, общее впечатление от человека часто таково, что однажды попросившая у меня короткую стрижку старушка-блокадница, встав со словами: «как коротенько, замечательно!», оставила у меня ощущение, что я стригла озорную девчонку. Сущность человека, угаданная верно, очень помогает работать над прической. Сразу становится понятно, какой стиль человек больше предпочитает, а каким не хочет видеть себя. И если не хочется слышать после своей работы над стрижкой слова «да это же совсем не мое», внимательнее относитесь к предварительному выбору модели прически. Зачастую клиентки одеты с большой долей определенности – офисный костюм или романтические жакет и свободная юбка, деним или спортивная одежда для города – но все это может ввести в заблуждение. Необходимо проговорить все детали стрижки вслух, т.к. в спортивной одежде может прийти руководитель офиса на отдыхе, а в офисном костюме – хозяйка туристического агенства, одевшаяся так для встречи с очень важным для нее клиентом.

Итак, оттолкнувшись от общего стиля, находим постоянные параметры стрижки в беседе с клиенткой, при этом не забывая рассмотреть особенности роста волос, их фактуру. Продолжить осматривать волосы и впервые «почувствовать» их – как они движутся, их тяжесть или легкость очень удобно во время мытья. Когда удаляешь следы предыдущей укладки, наносишь и вспениваешь шампунь, протягиваешь его по всей длине волос, начинаешь лучше ощущать, насколько и как нужно стричь.

Хочу сразу же, в этой главе о стрижках, затронуть такую важную деталь, как само мытье. В салоне вы работаете или нет – мойте голову клиентам по-салонному! Приходится обратиться подробно к этой теме потому, что в обслуживании людей мелочей нет! Наносите шампунь так, как рекомендуют производители – равномерно распределяя ладонями по уже влажным волосам, простейшими массажными движениями по самым известным массажным линиям. Если вам не знакомы приемы простого массажа волосистой части головы – спросите косметолога вашего салона, или прочтите в специальных журналах, даже учебнике по косметологии- он есть в любом книжном магазине и для того, чтобы вычитать несколько строчек, его даже не нужно покупать.

Простой массаж очень удобен в салонном мытье, кожа и волосы отлично обрабатываются и это со стороны выглядит эстетичнее и профессиональнее, чем устраиваемая клиентам «головомойка по-домашнему».

Не скупитесь на обработку волос после специального салонного шампуня бальзамом, ополаскивателем если это необходимо с вашей точки зрения. Ваши затраты средств при этом ничтожны, бывают ситуации, когда это не оплачивается, но поверьте, клиентка всегда оценит сияние правильно вымытых волос и доверит вам не только стрижку.

И еще один момент: дефицита белья сейчас фактически нет, поэтому еще одно уточнение – если в вашей парикмахерской стоит раковина, в которую клиентка должна наклонять голову вниз лицом, дайте ей свернутое полотенце, чтобы ее макияж не пострадал от воды. Многие чувствуют неловкость, смыв тушь и тени. А если у вас стоит раковина с креслом для мытья волос с наклоном головы назад, возьмите за правило обязательно положить клиентке на плечи полотенце, чтобы одежда осталась сухой, но вытирать голову после мытья не этим же полотенцем, протащив его с плеч на голову, а другим, расправив его и положив на лоб, обводя краями голову ото лба к затылку. Если вы видели какие- либо мастер-классы или работаете в салонах с хорошим качеством обслуживания, вы знаете, что есть технологии обертывания влажных волос полотенцем, как чалмой. Если для вас это новость, значит, я не зря обратила на это внимание.

После этого необходимого отступления можно обсуждать дальнейшие действия. Известно, что одинакового роста волос на голове не бывает. Особенно затылочного.

Это огромный «подводный камень» для новичков и иногда для бывалых мастеров. Деля волосы на зоны, обращайте самое пристальное внимание на эту деталь. Не пренебрегайте делением волос, используйте много зажимов, если это нужно. Чем мельче будут выделяемые вами при стрижке пряди, тем понятнее вам самим, что вы хотите сделать с той или иной зоной при стрижке. Предвижу возражения бывалых: да ладно, и мыть то мы не умеем, и зажимов знаем, сколько на голову прицепить, и пряди нормально можем выделить, учат тут непонятно чему. А вы не стесняйтесь учиться! В этом случае вы учитесь… у самих себя. Я уверена – многие из читателей этих строк стригут быстро, довольно точно, но ведь даже работники самых престижных салонов-школ разбирают новые стрижки не часами, а днями и не стесняются этого! Попробуйте взглянуть на нового клиента новыми глазами и сделать всю подготовку немного по-другому – увидите, и вам, и клиентам очень понравится!

Во время расчесывания волос и деления их на зоны можно расспросить клиентку, как она чувствовала себя с предыдущей стрижкой, что было удобно, где «не укладывались» волосы. Так будет легче понять, какие действия в стрижке предстоит сделать вам. К примеру, приходится сталкиваться с распространенным мнением клиенток среднего возраста, что на макушке и теменной зоне волосы должны быть длиннее и сильнее профилированы, чтобы были пышнее в укладке. Это мнение восходит к обслуживанию достопочтенными «старыми мастерами», которые для создания формы использовали начес, тупировку и лаком обильно поливали все свое произведение. И переменить мнение, укоренившееся с годами, бывает затруднительно.

Слова пресловутого «старого мастера» прочно застревают в головах клиентов наряду с застарелым резюме по поводу волос доброй половины всех посетителей парикмахерской: «а волосики у вас слабенькие»…

Еще одна просьба – будьте осторожны с присваиванием ярлыков в характеристике волос! Сколько раз клиентка со «слабенькими» волосами оказывалась просто мягковолосой, но с предельно густой шевелюрой! Внимательнее смотрите, какие перед вами волосы – они могут быть редкими, но толстыми, прочными и жесткими. Или тонкими, но при этом густо растущими. Вы не должны обманываться сами и вводить в заблуждение клиенток, характеризуя безвольно никнущие пряди мягких волос «тонкими и безжизненными», ведь после правильной стрижки они могут показать себя динамично и красиво струящимися! Сколько травмированных морально клиенток удивлялось у меня в кресле, услышав более емкое описание своих волос, чем «хиленькие»!

 

…Однажды директор нашего салона посадила ко мне в кресло Очень Важную Персону.

Это была дама под 50 лет, с волосами, сквозь которые в некоторых местах просвечивала кожа. Волосы были осветлены, грязно-соломенного цвета со следами мелкой завивки на кончиках. Дама была из городской администрации. Я просто остолбенела, разглядев, с чем мне придется работать. Клиентка ободряюще улыбалась и не проявляла беспокойства по поводу смены мастера, из чего я заключила, что меня уже охарактеризовали положительно. С другой стороны, бояться ей было уже нечего. Все, что могло ухудшить состояние ее волос, уже свершилось. Я сделала стрижку и мягкую окраску с деликатным тонированием уже осветленных волос и объяснила дальнейшую тактику: мы будем растить волосы и окрашивать корни, т.к. они седые, а завивку попытаемся не делать, если клиентка попробует справиться с укладкой.

Следование этой тактике потрясло меня довольно сильно – оказалось, волосы просто… сжигали химической завивкой, а потом еще и филировали. Через полгода усилия по выращиванию новых волос дали результат, и какой! Волосы были не густые, но волнистые сами по себе и так легко ложились в предложенную мной стрижку средней длины, что клиентка, однажды сломав правую руку, сама укладывалась «одной левой».

Итак, мы уяснили для себя рост волос по краевой линии затылка, висков и лба. Мы поняли, в каком стиле желает видеть свою стрижку наша клиентка. А каким срезом мы будем работать? Каким способом отрезать волосы ножницами, проще говоря? Не удивляйтесь, ответов очень много, хотя долго работающие мастера возразят: я умею делать любые срезы – прямой, скользящий, пойнтинг мелкий и глубокий, я работаю филировочными ножницами и бритвой! Это отлично. Но часто ли вы задаетесь вопросом – а на самом ли деле нужен в данном конкретном случае именно этот срез?

Множество мастеров стригут «без секрета» - прямой срез для того, чтобы оформить стрижку и окантовку, а потом филируют всю стрижку или некоторые зоны –челку, виски, макушку – так ведь проще и быстрее. Но в самом начале книги я заметила – парикмахерских стало очень и очень много. Так что проще и быстрее – не лучшее, что можно сделать для привлечения клиентов лично к вам. Если вы стрижете пойнтингом – прекрасно, вы давно владеете этим срезом, как ученики говорят, «вырезать уголочками прядь». Много приходится видеть общипанных таким образом клиентов, фактура волос которых вообще не подходит для срезания подобным способом. А уж про страдальцев, подстриженных одной бритвой, чтобы было пышнее, уж и говорить не приходится. Такие замечательные приспособления, как филировочные бритвы, «катфингерс» и т.п. превращаются в руках, не оснащенных связью с мыслящей головой, в орудия изощренных палачей, обрекающих клиентов на долгую и мучительную жизнь с «позорной» стрижкой – пока не отрастет. Профилированные или подстриженные «выщипами» владельцы кудрявых волос напоминают одуванчики – ведь из одной кудрявой пряди эти способы стрижки делают много кудряшек, разлетающихся в разные стороны!

Обращение к технологии, предлагающей сбрить машинкой нижние волосы, растущие в неверном для стрижки направлении, замечательно, но ведь и это сделать надо обдуманно. Как часто это является неожиданностью для самого клиента и для мастера, к которому он после этого пришел. Откидываешь затылочные волосы вверх – а там ровная сантиметровой ширины полоса во всю краевую линию сбритых под корень волос! Одной беспечно отдавшейся мастерам своего собственного салона владелице обрили лоб. Причем она заметила это не сразу, так была занята в момент стрижки иными мыслями. Густая челка скрыла обритую полосу на месяц, а потом просто упруго торчала сквозь волосы челки, как ерш.

Так что выбор и еще раз выбор инструмента – ножницы для прямого среза, для скользящего и другие приспособления для стрижки – и ничего не забрасываем в запас, из- за того, что такой технологией теперь не модно стричь. Волосы у всех разные, а стрижка в моде всегда, если позволите – красивая, та, которая идет.

И она может быть не одна для одного человека. Пронаблюдав в течение 5 лет работу девяти дамских мастеров самого большого салона города, в котором мне довелось работать, я пришла к выводу, что предлагаемых моделей, в основном три. Даже маститые мастера, не говоря о мастерах пенсионного возраста, доживающих в этом салоне до «пока не выгонят», предлагали всего три основные модели: короткая стрижка с филированными висками и затылком, переходящая в удлиненный «ирокезик», часто с химической завивкой для объемчика; базовая стрижка под названием «Аврора», в которой все волосы подтягивались вверх и стриглись ровно по оформлению фронтально- теменной зоны; и, конечно, «каре». Вот и все варианты.

Часто я задумывалась – почему же они не стригут ничего другого? Ассимметричного, с «тушевкой» на затылке, или красивую градуировку на основе стрижек Сассун? Ответ прост – селекционно отобрав и отработав три основных модели, клиента можно привести к выбору того варианта, который устраивает мастера. И вроде бы подстригся в уважаемом всем городом салоне, а что-то не то…

Для себя я выработала тактику разновариантного обдумывания стрижек всех клиентов, которые садились ко мне в кресло, даже если следовал вполне определенный заказ на определенную модель. Я все равно продолжала обдумывать варианты стрижек для заданной длины волос, развивая свое видение образов человека. Теперь если у меня клиентка спрашивает: « Что вы можете мне предложить?», количество придуманных образов в моих мыслях превышает скорость, с которой я могу их последовательно описать. Поэтому я начинаю сотрудничать с клиенткой –спрашиваю ее, какие стиль, длина и форма ей нравятся на сегодняшний день и описываю ей ту форму, которая из всех, придуманных мною, подходит больше.

Иногда даже приходится рисовать. Я закончила художественную школу, поэтому это является большим подспорьем – рисуешь профиль, фас, затылок и сразу понятно, что мне хочется объяснить. Иногда рисунок помогает клиенткам выяснить, в чем они ошиблись при заказе – описывая одно, имели в виду совсем другое. Сейчас много полемизируют на тему, должен ли стилист уметь рисовать? Я думаю, это очень желательно, но если нет, ему можно пользоваться готовыми листами с нарисованными, как в учебных пособиях, контурами головы, а уж штрихами изобразить, что они придумали, уже будет легко. Откопировать для себя пачку таких листов – отличная помощь в работе, к тому же клиентки с удовольствием что-то рисуют вместе с мастером, уж поверьте! Всем это нравится и главное, непонятых моментов фактически не бывает!

Часто обсуждается полная смена уже имеющейся формы прически и тогда клиентка зачастую просит посмотреть журналы. По моим наблюдениям, почти всегда выбор заканчивается той же самой моделью с более унифицированной укладкой. Дело в том, что клиентка проецирует свой образ и подсознательно выбирает похожий, возможно ей кажется, что дело в стрижке, а не в стайлинге. Если вы видите, что выбор сводится именно к этому, объясните все до того, как начнете стричь, т.к. вам могут сказать «вы же меня подстригли так же, как я была подстрижена». Возможно, выбранная модель привлекла внимание тем, что в фото в журнале есть детали, которых нет в прическе сейчас и об этом стоит спросить – чем же отличается выбранная стрижка от той, которая сейчас имеется?

Иногда выбор диктуется вновь вошедшей в моду моделью стрижки и клиентка хочет «точно такую». Если форма лица и фактура волос на фото совпадает данными клиентки – нет проблем! Но такое, конечно, бывает крайне редко. Придется менять детали стрижки и об этом лучше сказать сразу, вслух проговаривая каждое изменение и то, отчего оно необходимо. Нередко бывает, что получившаяся в результате изменения модель больше нравится, чем фотография в журнале.

В принципе, картинки и фотографии – все, что могут предложить нам к рассмотрению наши клиенты. Помните, это не профессионалы, они видят красивое, но редко совмещают возможности своих индивидуальных особенностей с понравившейся моделью. Вы – профессионал, ваша работа заключается как раз в том, чтобы стать переводчиком с профессионального языка схем и фотографий трендов сезона на обычный, который понимает ваш клиент. Иногда это непросто – вы видите, что клиентка требует стрижку, которая ей абсолютно не к лицу. Тогда, чтобы она через час не встала в слезах, твердо скажите, что такую стрижку вы ей делать не будете, пусть это будет в минус вашему заработку. Дайте ей понять, что защищая ее интересы, вы готовы отказаться от денег, которые она вам заплатила бы. Это действует безотказно и отрезвляет даже самых упорных спорщиц.

 

…Несколько месяцев назад ко мне в кресло села очень красивая девушка, с выраженными восточными чертами лица и замечательными густыми черными волосами.

Судя по фамилии в журнале записи, кореянка. В нашем регионе живет много корейцев, работать с их волосом для меня всегда удовольствие – настолько они специфичны и фактурны в прическах. Девушка принесла с собой фото отлично подстриженного «каре» и сказала, что мечтает об этой стрижке. Стрижка на фото была классической – четкий ровный контур чуть ниже подбородка и ровная челка по уровню бровей.

Взглянув на рост волос девушки я поняла, что превращу ее в урода, если проведу линии стрижки точно как на фото. На лбу у нее волос рос очень низко и если бы я подстригла челку «по брови», ее округлое широкоскулое личико превратилось бы в плоский блин, а свисающие мимо скул удлиненные прямые волосы усилили бы этот эффект. Это был как раз тот случай, когда досконально повторить стрижку на фото было категорически нельзя.

Повторяю, лицо ее было красиво, но черты его – не классические, это была этническая красота, экзотика – разрез глаз, маленький нос, красиво очерченная линия рта. И ей нужна была очень короткая челка, выделять которую нужно было прямо от макушки, чтобы зрительно «вытянуть» лицо, и линия каре не ниже подбородка, а гораздо выше, примерно на уровне губ.

Объяснение необходимых изменений заняло в два раза больше времени, чем стрижка с укладкой. Но я не пожалела – лучшей наградой за все мои усилия стал восторженный взгляд, долгий взгляд на себя в зеркало, которым девушка вглядывалась в свое новое отражение. Она была очень довольна, а когда я призналась, что подсказкой в оформлении ее челки мне послужил один глянцевый журнал с фотографиями модели в платье от Кензо – тоже девушки восточного типа с таким же каре, она была уже твердо уверена, что только так ей и следует стричься. Пока что стрижку она не изменила – но часто приходит корректировать форму, чтобы она постоянно была такой.

Когда клиентка спрашивает, есть ли новые журналы, что можно посмотреть, чтобы выбрать себе стрижку – не лучший способ вооружить ее горой изданий для парикмахеров и оставить выбирать. Она, запутавшись, не выберет ничего конкретно. Оставлять ее наедине с таким количесвом информации нетактично, нужно находиться рядом и предлагать, обсуждать все вместе.

Бывает, что в салон приходят клиентки, с порога спрашивающие о компьютерном подборе – есть ли он в салоне? Раньше это было модно – поставить компьютер и развлекать клиенток, поочередно меняя на их изображении то прическу платиновой блондинки, то рыжий цвет волос, то дреды или косички. Но, как правило, выбранная при помощи компьютерного моделирования прическа напоминала ту, которая была на голове заказчицы. Срабатывал тот же принцип, что и с журналом – проецирование своего существующего образа на выбираемые модели.

На мой взгляд, большой минус подбора на компьютере – несоответствие индивидуальных особенностей роста, фактуры и других характеристик волоса клиентки волосам, изображенным в прическе на экране. Приходится всегда напоминать, что нет двух одинаковых людей с одинаковыми волосами, что укладка прически, которую клиентка видит на экране, займет тридцать минут салонного времени, но абсолютно невозможно досконально повторить ее в домашних условиях.

Можно создать похожее, но не то же самое – ведь на фото причесок в компьютерной программе не предусмотрены прически для редкого роста волос на теменной зоне, для волос, которые вьются только на висках (а так бывает часто), для волос, которые растут упрямо на одну сторону, т.е. любые удлиненные волосы височно – боковых зон лежат одна в направлении лица, а другая – от лица. Таких нюансов множество и нет компьютерной программы лично для каждого. Лучший компьютер находится в голове модельера, а если клиент ему доверяет, то результат будет великолепный!

 

…Одна моя клиентка после нескольких лет экспериментов в строго заданных параметрах

– она должна носить стрижку «боб», цвет – блондин, возможны пряди и некоторые цветовые дополнения, решила попробовать найти новые варианты своей прически на компьютере. Нам казалось, мы зашли в тупик, придумывая новые вариации на эту тему.

В свое следующее посещение она рассказала о своем опыте: варианты компьютер выдавал все новые и новые, но она видела, что все это мы уже делали, причем многое – довольно давно и это вышло из моды, в итоге компьютер выдал резюме, что дальнейшие варианты возможны при помощи наращивания волос. Клиентка попросила распечатку пары вариантов, но по ее словам, не показывала даже своему мужу. Увидев распечатку, я поняла, почему. Даже с теми же стрижками, что когда-то делали ей мы, но искусственно «приделанными» к ее лицу компьютерно, она выглядела лет на пять старше и в парике. Больше она не пробовала «виртуально измениться».

О стрижке длинных волос хочется сказать особо. Еще в конце прошлого века стрижку длинных волос практически не заказывал никто. Максимум, что делали в парикмахерской с длинными волосами – подравнивали, слегка смочив водой из пульверизатора. Сейчас это вполне самостоятельный раздел в прейскуранте – стрижка длинных волос и часто ее тоже делают без мытья головы.

Это в корне неправильно – без тщательного мытья, без нанесения средства для ухода за длинными волосами о хорошей и точной стрижке не может быть и речи. Почему? Да потому, что длинные волосы после мытья становятся хорошо прочесываемыми по всей длине, их легче разделить на зоны, а пряди идеально отчесываются и вытягиваются в прочесанном виде очень ровно, что дает возможность выполнить стрижку с максимальной тщательностью. Да, это занимает гораздо больше времени, но и стоимость этой стрижки на порядок выше, вы это заработали.

Многократно мне приходилось сталкиваться на практике с тем, что предыдущая стрижка была сделана как простая окантовка по нижнему краю волос. Часто клиентка описывает процедуру стрижки так: меня закрыли пеньюаром, поставили рядом с креслом, причесали волосы и подровняли их (как вариант – сделали окантовку овальной сзади, или подстригли челку короче и свели к затылку под углом).

Это и все? А как же при таком способе стрижки позаботиться о здоровье и свежем срезе кончиков волос, которые еще не доросли до окантовочной линии? Вспомним физиологию – волос живет в среднем семь лет, растет от 0,7 до 1,2 см. в месяц, выпадает, луковица образует новый волос и он снова растет. Получается несложная задача – если у клиентки волосы длиной 60 см., они росли в среднем 5 лет – по 1 см. в месяц примерно. Но ведь за это время они и выпадали! Значит, не все волосы на ее голове одинакового возраста и уж тем более не одинаковой длины: волосы затылочной зоны почти наполовину короче, чем на макушке, значит и вдвое моложе.

Получается, окантовывая краевую линию, не затрагиваешь волос, которые выросли позже остальных. А из-за того, что клиентке с длинными волосами стрижка требуется 2 или 3 раза в год, структура волос по длине расслаивается, оставляя неопрятное впечатление секущихся по всей голове волос.

Как видно из вышесказанного, оттяжка прядей должна быть во всех направлениях

- и вверх, и перпендикулярно поверхности головы. При стрижке длинных волос это долго, но если вам хочется действительно оказать хорошую услугу своей клиентке, вы будете стричь тщательно.

Это то, что касается так называемой профилактической стрижки. Если же заказывается структурированная по длине стрижка, каскадная и пр., в этом случае, конечно, мытье также необходимо, но необходимо и всестороннее обсуждение и обдумывание создание будущей формы. Ведь чаще всего обладательницы длинных волос молодые девушки, которые могут не иметь никакого опыта ухода и укладки за стрижкой из длинных волос. И руководствоваться их пожеланиями без выяснения, как они собираются дальше носить свои волосы, просто неправильно. Такие клиентки часто указывают слишком короткую ориентировочную длину, не имея ни малейшего понятия, как будут выглядеть укороченные таким образом волосы. Девушки напрочь забывают, что после градуированной стрижки волосы невозможно заплести в косу, заколоть заколкой в хвост, а вы должны им об этом напомнить. Но не с тем, чтобы напугать – напротив, показать всю красоту длинных волос каскадные стрижки могут просто замечательно! Но если волос слегка вьется? А если хочется челку, которой никогда не было? А если хочется короткую макушку, а когда отрезают добрых 30 см. волос, девушка впадает в полуобморочное состояние, понимая, что она просто не справится дома с этим «хохолком»?

Стригите красивую стрижку из длинных волос, стригите долго и тщательно, при этом ни на минуту не умолкая – вы должны не только подстричь, вы должны доходчиво, подробно объяснить, начиная с ухода, укладочных средств, расчесок, щеток для укладки, что теперь потребуется для того, чтобы голова постоянно имела салонный вид. И чем больше вы расскажете клиентке о том, как она должна этого добиваться, тем красивее она будет выглядеть и тем больше потрясенных вашим искусством людей придут благодаря ей к вам в салон!

Перейдем теперь к стрижкам мужским. Знаю, что не все парикмахеры умеют работать универсалами. Знаю, что есть лишь мужские или дамские мастера. И сколько бы вам не было лет, уважаемый мастер того или иного направления, я все равно призову вас к овладению той отраслью вашей профессии, которой вы не владеете!

 

…В самом крупном салоне, где мне довелось работать, в смену в зале было занято десять мастеров.

Работы хватало всем – мужчины стригутся чаще женщин и в любую погоду. В этом салоне очень бдительно следили за очередностью работы – если мастер уже подстриг клиента, он становился в конец очереди ожидающих посетителя мастеров. Исключение составляли мастера, к которым клиент приходил персонально. Эта парикмахерская работала так давно, что первые ее посетители приходили туда со своими внуками. У многих были теплые отношения с мастерами, которые стригли их и 20 и 30 лет.

Запись через администратора не велась, да и администратора не было – мастера сами бегали к телефону.

В мужском зале по предварительной записи, которую вела она сама, работала лишь одна мастер, ей было около 40 лет, привлекательная и бойкая женщина. Она нравилась всем клиентам и не нравилась всем мастерам. Она была универсалом.

Зная все виды работ, она стригла мужчин и женщин, делала окраски различной сложности и была просто нарасхват. Разумеется, ей завидовали, но она давала такую выручку, что за нее горой стояла сама зав. салоном и завистники просто зло перешептывались между собой. После прекращения существования этого огромного муниципального салона почти все завидующие исчезли из парикмахерских в центре города, а она работает в салоне, открывшемся в соседнем доме. Надо ли говорить, что все клиенты плавно перекочевали за ней в другой салон и она снова работает и снова каждый день у нее расписан по минутам?

Если вы мужской мастер и еще не знакомы с женскими видами работ, начинайте учиться сейчас. Неслучайно почти все новые салоны имеют универсальный зал, где все мастера работают и с мужчинами, и с женщинами. Мода на стрижки настолько перекликается, что иногда видя только затылок человека просто на улице, бывает трудно понять, мужчина это или женщина? Унисекс – вот как называется это явление в моде и это новость даже не прошлого века.

Если обратиться к истории моды прически, то, собственно говоря, такие короткие стрижки, как канадка, бокс, площадка стригут всего-то последних сто лет. И то богемная часть всех крупных городов мира всегда носила длинные волосы – я имею в виду мужчин и исключаю, к примеру, Маяковского. А раньше, еще раньше? Посмотрите на любые живописные работы художников прошедших веков, да на Аполлона Бельведерского, чего уж там далеко ходить? Короткая стрижка была уделом простолюдинов, благородные люди носили всегда удиненные волосы.

Интересно, сумели бы нынешние мастера мужского зала сделать прическу Аполлону Бельведерскому? Наверно, нет. Он был большим щеголем, у него были красиво завитые волосы, перехваченные лентой. Между прочим, это бог – покровитель искусств. Так что он –то уж точно знал толк в моде.

Но это лирика. А реалии жизни таковы, что требования современных мужчин очень разнообразны – от коротеньких «площадок» со сведением волос «на нет», так называемым «дымчатым переходом» до роскошных удлиненных стрижек в стиле «цыганский барон». И если мастера, прошедшие классическую школу обучения по стрижкам мужского зала справятся с любой короткой стрижкой, то насчет длинных волос или даже отращивания короткой мужской стрижки в более длинную лучше обратиться к универсалу.

Все больше мужчин интересуется сейчас и такой услугой, как окраска. Причем не только возрастная окраска, скрывающая седину, но также и различные виды мужского мелирования и колорирования. Поэтому если вы только мужской мастер – перешагните порог любого учебного центра и неважно, сколько вам сейчас лет.

В предыдущей главе мы уже говорили о том, насколько сильно отличается обслуживание мужчин от обслуживания женщин. Психологически они так не похожи по своей манере общаться, что их порой очень трудно понять. Мужская мода все-же более консервативна, чем женская, по крайней мере, мужчин, готовых к переменам во много раз меньше, чем женщин.

Но это вовсе не значит, что им не хочется изменений. Просто закоснелость нашего общества породила в мужчинах мнение, что им просто необходимо быть как все остальные, не выделяться, не казаться другим – т.е. не быть смешным или чуть более заметным, оригинальным. Сейчас все больше молодых мужчин стремятся как раз к обратному – им наплевать, что занятия бальными танцами не очень нравится их отцам, им все равно, что скажет пожилая преподавательница ВУЗа, в котором они учатся, о длине их волос, им нравится «рваный стиль» во всем – от джинсовых вещей до волос, они хотят «каре», они хотят отличаться.

 

…Год назад в наш салон пришел высоченный мужчина лет 35, с ужасно подстриженной короткой стрижкой.

Одежда не говорила о нем ровным счетом ничего – разве что обувь и часы были очевидно дорогими. Он попросил меня подровнять свою прическу. Вымыв его волосы и усадив в кресло, я наконец хорошо разглядела его затылок. Там было, на что посмотреть и это пришлось показать клиенту в специальное зеркало, которое я поднесла сзади.

Не знаю, каким способом его стригли, но волосы на затылке производили такое впечатление, как будто их грызли зубами. Он очень удивился и сказал, что понятия не имел о такой некрасивой детали в своей стрижке. Я спросила его, как он хочет подстричься и должен ли быть сохранен уникальный затылок. Он ответил, что давно хотел вырастить что-то типа каре, но терпения не хватает. Видимо, терпения до сих пор не хватало у его парикмахера.

За время шлифовки его и без того короткой стрижки я объясняла, каким образом, корректируя окантовку и челку, можно вырастить волосы на теменной и верхней затылочной зоне и, структурируя потом всю стрижку, превратить ее в удлиненную. Год спустя он, наконец, отпустил требуемую длину и сознался, что теперь даже слишком длинновато, во время езды на «кабриолете» волосы мешают смотреть на дорогу.

Я никогда не смотрю, на чем приезжают в салон клиенты. Но в этот раз я специально посмотрела, как лихо проехал мимо наших окон «кабриолет», в котором сидел высокий человек с развевающимися на ветру волосами, которые после стрижки уже не мешали смотреть на дорогу. И я подумала – надо же, приходится учитывать в стрижке даже то, что клиент ездит на машине с открытым верхом.

Некоторые мужчины увлекаются охотой и рыбалкой. Многие занимаются спортом. Есть профессиональные музыканты, певцы и танцоры, художники, компьютерщики, служащие офисов и банков, начальники крупных производств, главы промышленных корпораций, крупные бизнесмены, политики. Наверно, я даже в общих чертах не передала разнообразия специальностей и хобби, которые должны заставить нас, людей, создающих образ этих мужчин, включить нашу фантазию на полную катушку.

Они готовы нам помогать в работе над своим имиджем. Поверьте, имидж интересует всех – от автослесаря до генерала милиции (надеюсь, никто не обиделся). Но им труднее, чем женщинам – они не привыкли работать в салоне совместно со стилистом. Почти все. Из практики – максимум, что можно выяснить из первого разговора с клиентом – прямой или косой у него висок – обычно через месяц после стрижки они его так подбривают, что у большинства один висок короче, другой длиннее и они оба подбриты под разными углами.

В первой главе я подробно описывала, как нужно разговаривать с клиентом – мужчиной. Сейчас я могу к этому добавить, что разговор можно начать уже во время мытья головы – и сделать это надо непременно до стрижки, а после стрижки вымыть второй раз. Знаю, что до сих пор мужские стрижки часто выполняют на просто смоченные водой волосы и снова повторю, что это непрофессионально, не даст хорошего результата в стрижке, а главное – не даст понять вашему клиенту, что он пришел не к абы какому мастеру. Знаете, с каким восторгом описывали раньше мужчины свой визит в хороший салон? Они говорили, что им там чего только не делали с волосами – и мыли несколько раз, и чем–то мазали, а потом смывали (догадываетесь, чем?), от этого волосы были «совсем другими». Потом их стригли долго, на слове «долго» заостряли внимание все рассказчики, потом чем- то брызгали на волосы и сушили феном, потом смазанными в «чем- то» пальцами «красиво растрепывали укладку», все выглядело очень хорошо и совсем незаметно, что они только вышли из парикмахерской. Один клиент сказал: « Я шел по улице и смотрелся во все витрины, я никогда не видел, чтобы волосы у меня так выглядели, я не мог в это поверить. Но потом я вымыл голову, стрижка была хорошая, но больше волосы так не смотрелись, а жаль…»

Из этого рассказа видно, насколько мужчины были мало искушены в средствах по уходу и стайлингу волос. Сейчас в наш салон ходят достаточно «продвинутые» посетители, они ездят за границу и могут позволить себе продукты по уходу за волосами самых разных производителей и стоимости, но они по-прежнему мало знают об этом по сравнению с женщинами. Когда во время мытья клиент замечает, что его волос стал качественно другим, он может спросить, отчего, а может промолчать. Говорите ему все сами. Ненавязчивое просвещение – давайте назовем это так.

Причем замечу – ни один мужчина не потерпит, если его начнут учить в открытую. Подавайте информацию дозированно и обязательно объясняйте все досконально – бальзам для волос надо наносить и смывать, а гель или воск для укладки не надо выдавливать из тюбика, как зубную пасту, достаточно слегка смазать кончики пальцев. Мужчина никогда или почти никогда не купит себе сразу несколько средств, порекомендованных вами, поэтому советовать надо постепенно, сначала – одно средство, в следующее посещение – другое. Они постепенно учатся, видимо в психологии мужчин прочно сидит убеждение, что на его полочке в ванной не должно быть много косметических средств.

Если вы считаете, что вашего авторитета, как мастера, недостаточно, подтверждайте свои слова информацией из журналов, это аргументированное дополнение поможет клиенту доверять вам, ведь вы излагаете не только свое мнение. 

 

…Однажды вновь пришедший клиент – молодой человек с внешностью служащего крупной компании

- одетый в костюм-тройку и белоснежную рубашку с дорогим галстуком, пожаловался на излишнюю консервативнось своей стрижки. Он сказал, что в неформальной обстановке любит одеваться свободно, что даже посетить вечером ресторан или клуб для него с такой стрижкой является проблемой, что он не хочет выглядеть так строго. Но вынужден это делать – его шеф, ортодоксально воспринимающий все новые веяния в облике своих работников, сразу укажет ему на дверь, если он посмеет стричься…не как сам шеф! Я даже спросила, где же находится это предприятие и кто там всех «стрижет под одну гребенку», но молодой человек грустно отказался ответить, сказав, что если здесь ему не помогут, он будет и дальше стричься «под шефа». А шеф, судя по стрижке подчиненного, стригся почти «под канадку». Еще клиент выразил робкое желание промелировать волосы, если можно, незаметно. Задача была, казалось бы, неразрешима.

Так как шеф молодого человека требовал, чтобы его служащие носили челку, причесывая ее без пробора, прямо на лицо и ровненько, мы сделали «подпольный вариант» той же стрижки – под ровной челкой и волосами фронтально-теменной зоны шел лихой слайсинг с мелированием уровня 9 (при базе 5), причем пряди я набирала таким образом, чтобы они были скрыты волосами, причесанными на лоб, но видны при расчесывании на любую сторону. Шеф отметил аккуратную стрижку сотрудника, все довольны – на работе благопристойно причесанный парень работает спокойно, а по вечерам и в выходной, зачесав волос набок, «выглядит как все нормальные люди», по его выражению и ходит с друзьями везде, куда раньше не хотел ходить из-за «дурацкого вида». Не раз в таких случаях приходит в голову, насколько много мы можем сделать для самочувствия клиентов, если поговорим с ними.

Самые сложные и пока редкие клиенты для мастеров мужского зала – мужчины, желающие носить градуированные удлиненные стрижки, часто дополненные окраской. Удлиненная мужская стрижка – еще нечасто выполняемая во всех парикмахерских услуга в силу того, что даже универсалы часто отказываются от стрижки в таком стиле. Это заявление я делаю, опираясь на свои собственные наблюдения и рассказы клиентов, от коллег я часто слышала, что легче специализироваться на чем-то одном, например, стричь только короткие стрижки клиентам мужского зала, а в основном работать с женскими прическами.

Возникает вопрос – отчего же не подстричь длинные волосы мужчине, если вы умеете отлично справляться с подобными видами стрижек для женщин? Ответ снова прост: психологически разные мастера предпочитают работать с разными контингентами клиентов. И если универсал находит легко общий язык с женщиной, то это не всегда так с мужчиной. Многим мастерам вообще непонятно, как может мужчина желать отпускать волосы? Этот «пережиток прошлого» нужно убрать из своего багажа знаний и умений, давайте еще раз вспомним о том, что мы профессионалы и не должны зацикливаться на определенных застывших стереотипах. Мы самой нашей специальностью призваны быть гибкими, должны по роду работы чувствовать течение моды, а не противиться ему.

И если вы универсал, не надо смотреть на длинноволосых мужчин, как на диковинку. Беритесь за стрижку, выясняйте требования к ней клиента, может быть, его спецальность или образ жизни, или хобби. Это поможет вам смоделировать стрижку максимально правильно и она обязательно понравится вашему клиенту

 

…Когда в один из рабочих дней я увидела своего очередного клиента, я просто растерялась

– в кресле сидел привлекательный молодой человек с длинными до плеч волосами и ярко блондированными крупными прядями волос по всей голове. Он оказался профессионалом, занимающимся бальными танцами. Последний раз он стригся в Москве, а в нашем городе остановился для преподавания мастер-классов на месяц. Его заказом была коррекция существующей стрижки и мелирование прядями помельче.

За время расчесывания при приготовлении волос к стрижке я поняла причину, отчего я так оторопела. По его русым волосам было сделано мелирование прядями шириной около 3 см. и длиной около 7-9см. Даже издалека это смотрелось «дырами», произвольно набранными без всякой привязки к стрижке. Челка была длинной и он пытался носить ее набок, но она постоянно падала на лицо и моталась на уровне подбородка. « Задачей минимум» было убедить его подстричь более удобную челку, которая лежала бы наискосок в ту сторону, куда он постоянно хотел ее зачесать.

Бороться пришлось с авторитетом неизвестного столичного мастера, ни имени, ни фамилии его клиент не знал, названия салона в Москве не помнил, но считал, что в другом городе вряд-ли предложат что-то лучшее и даже достал фото в мобильном телефоне, чтобы продемонстрировать, как хорошо его прическа смотрелась сразу после посещения той парикмахерской.

Пришлось говорить, что и я тоже учиться езжу только в Москву, и тоже имею ту же квалификацию, что и предыдущий его мастер, словом, наполовину он мне поверил.

После стрижки и довольно напряженной моей борьбы с полосами мелирования на его волосах при помощи более мелкого набора прядей и добавления в слишком выбеленные пряди предыдущей окраски его собственного оттенка он поверил окончательно, что и в другом городе можно неплохо подстричься.

С удовольствием оглядев свою обновленную челку, и разглядев новую, без громадных белых полосок окраску, он взял визитку салона и снова сфотографировал свою прическу.

Что можно еще сказать после такого примера? Когда вы видите совмещение мужских и женских видов работ для клиента - мужчины, забудьте деление на виды работ. Их давно нет на самом деле. Женщины давно делают короткие стрижки с «тушевкой», это же никого не смущает? Давно уже настало время и мужчинами предложить весь ассортимент услуг, имеющийся в парикмахерской. Будьте универсальны не только как работник, но и как мыслящая прогрессивно личность.

Перестаньте удивляться заказам, задумывайтесь лучше над тем, как их выполнить! Тогда вы и будете универсальны по-настоящему – если человек работает всеми техниками и технологиями, у него прибавляется клиентов вдвое – довольные мужчины приводят своих жен, подружек, и детей.

 

Кстати, а как вы относитесь к детским стрижками?

Сомневаюсь, что с большим восторгом. Некоторые дети просто невозможны, придя в салон, они за час своего пребывания в нем способны довести до мигрени и тихого скрежетания зубами почти весь персонал. Дети не умеют сидеть долго в кресле, не умеют ждать своего назначенного времени, громко разговаривают или ревут во весь голос – в зависимости от возраста.

Что это значит для нас, мастеров? Только одно – качественно и быстро обслужить своего маленького клиента. Отчего они так часто противятся своей стрижке или даже не дают закрыть себя пеньюаром? У меня стрижется один парень, который не может сидеть в кресле больше, чем 15 минут. Как он объясняет, это оттого, что он прекрасно помнит психологическую травму (определение мое), которую нанес ему самый первый парикмахер в его жизни. Когда его привели впервые в парикмахерскую, чтобы обрить наголо – кстати, совершенно бесполезный обычай многих семей, он так испугался, что мастер туго обмотал его простыней (тогда это было пеньюаром, если кто не в курсе), велел отцу крепко держать мальчика на весу и обрил воющей машинкой, которая щипалась и противно вибрировала. Разумеется, после этой экзекуции мальчишка психовал каждый раз, когда его нужно было стричь. И став взрослым, начинает брать себя в руки задолго до стрижки. Я стригу его за 15 минут, а то и скорее, а если не успеваю, мы договорились, что я просто буду снимать и снова одевать на него пеньюар – ему так легче. Можно смеяться, можно задуматься – так ли уж часто вы сами «входите в положение» маленьких посетителей и их родителей, которым зачастую тоже страшно неприятно видеть реакцию своих детей на парикмахерскую?

Когда я вижу, что ко мне хотят записать на стрижку ребенка, я прошу оставить для него час времени, особенно, если это его первая стрижка. Да чем меньше возраст моих маленьких клиентов, тем большее время я собираюсь затратить на их обслуживание.

Родителей, если это возможно, я прошу принести с собой маленькую новую игрушку – я даю ее ребенку после стрижки и говорю, что это благодарность за то, что он или она хорошо себя вели.

А времени мне нужно много для того, чтобы ребенок спокойно сел в приготовленное для него кресло – а ведь оно так высоко от пола и ему страшновато. Иногда мы немного играем – крутим кресло вместе, мальчикам всегда интересно посмотреть машинку для стрижки волос, где у нее зубки, которыми она стрижет волосы, где кнопочка, которой ее можно включить.

Для того, чтобы вымыть волосы ребенку, тоже нужно что-то придумывать, постоянно с ним разговаривать, успокаивать иногда. Конечно, самые маленькие клиенты, которых привели, чтобы подстричь только челочку, сидят на коленях у мам и голову им я не мою, но тем не менее – чужой человек касается расческой их волос впервые и они должны привыкнуть к тому, что есть такое место, где причесывают, что-то делают ножницами и это совсем не страшно и не больно.

Ни в коем случае нельзя ничего делать насильно, и если на стрижке настаивают даже родители, а ребенок уже начинает истерично реветь и дает понять, что все происходящее ему очень не нравится, лучше сказать родителям, что сейчас стричь не нужно, что лучше прийти еще раз, постепенно приучая ребенка к обстановке, чем каждый раз слушать рыдания и уходить ни с чем.

Один мальчик, которого привели в наш салон, был заросшим волосами, которые не давал расчесывать даже родителям, да и мыть ему голову приходилось, просто обливая ее водой с растворенным в ней шампунем, а потом поливать сверху душем.

Причина оказалась в сильной пористости его волос, когда мы обрызгали его спреем для ухода за пористым волосом с пантенолом, он недолго сопротивлялся расчесыванию, а затем даже позволил себя подстричь. Мама была потрясена, а мальчик потребовал, чтобы «эта вода», которой его намочили, была куплена и ею ему мыли голову всегда. Теперь он постоянный клиент нашего салона, ничего не имеет против расчесывания и даже сам делает себе завершающие штрихи укладки – он умеет пользоваться воском, а ему всего-то на данный момент 6 лет!

Дети любят разные «бонусы» - если договориться, что после каждого включения машинки ее дадут ненадолго подержать в руках, многие мальчишки стригутся с большей охотой. Если дать девочке в руки маленький пульверизатор с водой и попросить «помогать», она примет участие в игре «в стрижку».

Есть много разных способов привлечь ребенка мягко и не против его желания подстричься, главное, если вы приступаете к этому пониманием того, что творится на душе у маленького человечка. Он пришел куда-то, где снуют туда-сюда какие-то люди, говорят непонятные слова, атмосфера часто напряженная, да еще надо сесть в какое-то непонятое приспособление, где его накроют какой-то тканью (тоже, непонятно для чего). Что же ему думать об этом? Для детей непонятное кажется опасным очень часто. Будьте проводником в этом непонятном месте для ребенка. Не начинайте сразу кидаться к нему с расческой и ножницами. Заговорите с ним ласково и если он продолжает нервничать во время или в конце стрижки, начните уверять его, что уже почти все закончили чуть ли не с середины стрижки. Успокаивающие интонации сделают свое дело – вы завершите работу и очень тепло попрощаетесь с маленьким клиентом. А дети очень привязываются к своим мастерам и не хотят их менять. Поэтому даже если случайно в ваш салон привели ребенка на стрижку – не отказывайтесь с оскорбленным видом – его мама тоже будет вам очень благодарна и вполне возможно, через некоторое время к вам будет ходить вся семья.

 

Рекомендации учащимся.

Как представляли себе вы профессию парикмахера? Конечно, вы стоите с ножницами и расческой в руках лихо стрижете чьи-то волосы. Если вы уже попробовали – это не так просто.

…Я увидела, как надо стричь впервые в техникуме, на уроке технологии. Наша преподаватель принесла свои инструменты – ножницы, показавшиеся мне маникюрными (такого маленького они были размера), красивую расческу – простую и такую странную, такие не продавались тогда в магазине, фен и круглую щетку для укладки – я вообще не представляла себе, для чего они нужны, в парикмахерских в нашем городе укладывали в основном на бигуди или крутили щипцами.

Модель для стрижки она себе выбрала странную – мне казалось, из всей нашей группы это была одна из самых незаметных девочек. В волосах ее тоже не было ничего особенного – светлая шатенка с прямыми волосами.

Начало стрижки и ее технология были теоретически мне понятны - мы уже наизусть рисовали схемы базовых моделей и вовсю расчесывали на зоны волосы друг друга на практических уроках, только стричь еще никто не пробовал. Но я не могла уловить, в какой же руке находятся ножницы в тот момент, когда расчесываемая для стрижки прядь захватывается между пальцами, мне казалось, я никогда не пойму этого, никогда не научусь, я слишком невнимательно смотрю или это так неуловимо?

Мне хотелось попросить вслух: «Стригите медленнее, пожалуйста!» Мне кажется, этого хотели все, кто смотрел. Мы благоговейно молчали, видели, как наша мастер простригла зону деки, как аккуратно выделяет и подтягивает к подстриженным прядям остальные пряди разных зон – мы видели, как слова, которыми сопровождается описание графической схемы оживают в действиях мастера. Но мы еще ничего не понимали, мы не видели в мокрых прядях формы.

Затем, закончив стрижку, мастер начала оформлять прическу феном и щеткой.

Затылок, макушка, дека, виски, челка – блестящие волосы обрамляли незнакомое лицо.

Объем, полученный укладкой, казался фантастическим, каждая прядь лежала на строго для нее предопределенном месте, а все вместе из висящих непонятной длины волос превратилось в прическу, принадлежащую девушке, которую мы не знали, хотя просидели с ней в аудиториях весь первый семестр. Из-под челки смотрели огромные глаза, слишком крупные щеки скрылись под мягкими боковыми прядями, сзади объемный верхний затылок переходил в струящиеся ниже плеч естественные завитки.

На наших глазах случилось чудо. Это было так непостижимо и так показательно – только при помощи стрижки превратить дурнушку в красавицу! Нет, нам это не казалось – все случилось у нас на виду за 45 минут урока. Я думаю, все мы были потрясены

Никогда не забывайте, что стрижка – своего рода таинство, не теряйте ощущения того, что с каждой стрижкой человек, с которым вы работаете, ждет изменения, ждет преображения, ждет маленького чуда.

Конечно, учащийся, читающий эти строки, только вздохнет и подумает о последнем чуде, которое он пытался совершить, но оно у него снова не получилось.

Не буду писать: «Не отчаивайтесь! Когда ни будь и у вас получится!» Нет, я напишу: «Работайте!» Работайте над каждой стрижкой так, как будто она первая. Вы стрижете еще очень медленно – не надо притворяться гением парикмахером, стригите медленно, но старайтесь стричь четко. Полтора часа для первых нескольких десятков – да, десятков стрижек – это не так странно. Это, скорее, правильно. Никто не рождается с ножницами в руках. Учиться всегда долго.

Говорят – ей (ему) просто это дано. Стрижет всех – и домашних перестригла, и соседей, и бывших одноклассников, и во дворе целую кучу народа, у нее уже сейчас отбоя нет. Нет, это не дано. Это она молодец. Это правильная тактика – не бояться предложить свои услуги всем, кого ты знаешь. Если ты подошла к подруге и предложила подстричь челку и подровнять волосы – ты уже работаешь с первым клиентом. Если ты предложила маминой подруге сделать стрижку – молодец, даже если она тебе отказала. Предлагай всем, кто знаком тебе и, как тебе кажется, нуждается в стрижке.

Чем больше ты будешь предлагать, тем больше будешь обретать навык не стесняться разговаривать с клиентом. Да, это твои первые клиенты. Первые клиенты всегда неказистые – младшие братья и сестры, дедушки и бабушки, соседи. Это те люди, которые не устроят скандал, если ты что-то сделаешь не так. Они просто придут к тебе и укажут количество «ступенек» на затылке, разной длины виски и криво подстриженную макушку. Потому, что они тебя знают и потому, что они не платят тебе денег. А вот ты им кое-что должна. Это же бесплатная практика, которую ты сама себе устроила! И количество клиентов зависит от одной тебя!

Учись пользоваться услугами «сарафанного радио». Только представь, как бабушка – соседка растрезвонит по всем окрестностям, что ее бесплатно подстригли, да еще и деду стрижечку сделали, да коротенькую такую!

Да, кстати. О «коротеньком». Учти, если еще сама не догадалась – мокрые волосы всегда длиннее сухих! Можно так подстричь женскую стрижку, что она превратится в мужскую, когда волосы высохнут.

Старайся предлагать разнообразные стрижки разным людям. Учись работать с различными возрастными категориями. По своему опыту знаю, что самое сложное – уговорить подстричься женщину – она боится, что ты ее испортишь и найти клиентов для очень коротких стрижек, которые обязательно надо отработать – это мужские стрижки из обязательной программы – ежик, бобрик, каре, бокс, полубокс, канадка.

 

...В техникуме, где я училась, практика началась летом.

В день мы должны были сдать 1 – 2 стрижки, но часто не сдавали ни одной. Долги росли, как снежный ком, а кандидатов на такие короткие стрижки было так мало, что мы ходили по окрестным дворам, магазинам, но соглашающихся подстричься мужчин было мало.

И тогда, вспомнив, что неподалеку находится какая-то строительная воинская часть, мы отправились туда и прошли через КПП прямо к командиру. Видимо, отчаяние придало нам смелости – 18-летние девчонки с таким напором объяснили ему, почему мы пришли и что нам нужно, что он пообещал послать самых нестриженных солдат немедленно с нами. Просил подождать на пропускном пункте и поводить солдат во главе с прапорщиком в наш техникум.

Стоя на солнцепеке около металлических раскаленных от жары ворот, мы надеялись получить клиентов хотя-бы на две стрижечки и обсуждали, кому какую надо стричь в первую очередь. Через несколько минут мы услышали слаженный грохот очень большого количества сапог… За ворота, почему-то с флагом красного цвета вышла колонна солдат и нам показалось, что их человек сто. Прапорщик подошел к нам и спросил, куда идти. Мы примерно объяснили направление, но оказалось, что такое количество солдат не ходит по тротуарам. Они шли в наши мастерские колонной по трое, с флагом и пыльным прапорщиком. У нас медленно уходила душа в пятки – такого счастья мы не предвидели. Мы не только сдали все свои долги, но и все должницы нашей группы получили такую же возможность.

 

…Отлично помню своего первого клиента – это был черноволосый парень из южных республик,

- у него было две макушки и на краевой линии затылка волосы росли вверх. При мытье его волос я выяснила, что они густо посыпаны каким-то серым порошком, меня это насторожило и я спросила, что это. Он ответил: «На меня сегодня мешок с цементом упал».

Так что не ждите клиентов, подперши щеку рукой – они не придут сами. Важная мысль, которую высказала наш мастер на практике: «Клиентов зарабатывают по одному». И будь вы не начинающая учащаяся, не умеющая почти ничего или умелый мастер, который может многое, эта истина остается неизменной – клиентов зарабатывают по одному. Начинайте! 

 

Рейтинг@Mail.ru